Apotal Bewertungen

Kann ich nicht ernst nehmen...wenn vom Kunden eine eidesstattliche Erklärung verlangt wird,dass 3 Flaschen a 500 ml nicht angekommen sind, obwohl das Paket mit Poststempel nur 150 Gramm wiegt. Wirklich LÄCHERLICH diese Apotheke, als ob es keine andere gäbe....und juristisch wird das noch spannender,den Spieß Dreh ich gerne um!

Nachdem nun wieder mal 11 Tage seit der Bestellung vergangen sind und noch nicht geliefert wurde, werde ich dort nie wieder bestellen. Angezeigt wurde, das alle Artikel vorrätig sind, nun heißt es das dem nicht so sei und man im Großhandel bestellen muss. Das war nicht das erste mal. Also Vorsicht wenn schnell was benötigt wird.

Kann mich den negativen Bewertungen leider nur anschließen..... nach einer Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt keine weiter Info. Telefonisch ist niemand zu erreichen bzw. Endlosschleife am Kundenservice. Habe dann meine Bestellungen storniert, da ich die Medikamente dringend benötigte. Einen Tag später kommt eine Mail, dass die Stornierung leider nicht möglich sei, da die Bestellungen bereits versandt wurden, ich könne aber die Annahme verweigern.... Annahmeverweigerung hat nicht funktioniert, da die Päckchen bereits vor der Haustüre lagen, als ich heim kam. Absolut mangelhafte Auftragsbearbeitung. Versandbestätigung kam fast gleichzeitig mit der Lieferung. Arzneimittelvertrieb ist ein sehr sensibles Thema, da funktioniert eine Auftragsbearbeitung wie beim "Billig Schnickschnak Asiaten" absolut gar nicht. Mein Fazit: nie wieder apotal !!!!!!!

Bestellung aufgegeben, keine E-Mail für den Versand nach einer Woche bekommen, habe somit die Bestellung wieder storniert. Darauf bekam ich keine Antwort und 2 Wochen später ist die Sendung auf einmal doch bei mir angekommen. Stornierung wurde somit völlig ignoriert. Kundenservice 20 min Wartezeit am Telefon, heißt man ist nicht der einzige unzufriedene Kunde. Am Telefon versuchte man alles zu erklären, Mitarbeiterin zeigte jedoch keinerlei Hilfsbereitschaft und legte mitten im Gespräch einfach auf. Von dieser Seite lieber die Finger lassen. Viel zu lange Wartezeiten für die Lieferung von Medikamenten und sehr unfreundlicher und unzuverlässiger Kundendienst.

Eine Katastrophe ! Keine Lieferung
Bei Medikamenten ist dies unmöglich ! Apo Apoth. ist wohl erledigt !"

Ich war erst etwas skeptisch aufgrund vieler negativer Bewertungen. Es war aber alles problemlos und schnell. Kam sogar schneller als die Bestellung bei einer bekannteren Apotheke, bei der ich die "dringenderen" Medikamente bestellt hatte. Danke! Kann diese Apotheke nur weiter empfehlen und werde gerne dort wieder bestellen.

Vitaminkomplex bestellt vor über einem Monat. Als nichts ankam, auch keine Infomail schaute ich nochmal in der Sendungsverfolgung nach. Dort stand dass das Paket von einem Nachbarn angenommen wurde. Also bei Nachbarin vorbei und nachgefragt, die wusste von nichts. Anschließend Rückfrage bei Apotal über email. Seit heute (über 1 Monat später) keine Rückantwort. So eine miese Leistung/Service habe ich selten bis gar nicht erlebt.

Doppellieferung wird nicht zurück genommen. Jahrelange Kundenbeziehung hat keine Bedeutung und Auswirkungen auf den Kundenservice. Ich kaufe ab jetzt lieber woanders.

Bin sehr zufrieden mit Apotal. Unschlagbare Preise und zügige Lieferung. Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Immer wieder gern.

Erst brauchen sie 2 Tage um festzustellen, das sie das verkaufte Produkt nicht haben, und schreiben, das sich die Lieferung verzögert (ohne Angabe wie lange). nach 8 Tagen schreiben sie, das sie das verkaufte Produkt nicht liefern können und demnächst das gezahlte Geld zurückgeben. Bin gespannt, wie lange sie dafür benötigen. Nicht Vertrauenserweckend. Lieber woanders kaufen.

Ich habe über die Jahre immer wieder bei Apotal bestellt. eine Weile gab es über shoop sogar etwas Rabatte in Form des Cashbacks. Apotal macht das aber aktuell nicht mehr mit. Jedenfalls habe ich über all die Jahre Apotal als recht zuverlässige Apotheke erlebt und hatte oftmals, während andere große Online-Apotheken viele Tage Lieferzeit hatten, meine Medikamente bei Apotal schneller hier. Ich habe die anderen Bewertungen hier wahrgenommen und dachte mir dass ich durchaus diesen Eindruck von anderen Nutzern nicht bestätigen kann. in Anbetracht dessen dass ich seit etwa zehn Jahren bei Apotal immer wieder auch bestelle, aber nicht nur dort, habe ich bisher bei Apotal noch nie erlebt, dass eine Lieferung zu lange brauchte. also in der Regel waren es zwei bis drei Tage und auch in der jetzigen Zeit mit Corona und Weihnachten und Paketdiensten die überfordert sind, habe ich den Eindruck dass Apotal jedenfalls nicht langsamer ist als die üblichen Apotheken wo ich sonst bestelle. Ob ich jetzt bei Apotal eine Bestellung mache oder halt bei einem der Konkurrenten: das liegt dann tatsächlich an dem jeweiligen Preis wo man ja heutzutage mit der Preissuchmaschine oftmals den günstigsten Anbieter findet. Und Apotal ist jedenfalls in meinem Top 5 der häufigsten Online-Apotheken die ich genutzt habe in letzten zehn Jahren oder sogar länger.
Wenn ich paar Bewertungen anschaue, dann muss man leider auch sagen, Fehler passieren und wenn mal ein Fehler bei einem der Online-Anbieter passiert dann ist das oftmals in so einer Art Dauerproblem Schleife. es ist also an sich nichts Neues, wenn es dann hier Bewertungen gibt, dass Ihr Problem bisher nicht gut gelöst worden konnte. Denn es ist halt tatsächlich in dem Online-Bereich, wo durchaus es Spitzenzeiten immer wieder gibt, schwierig für die Anbieter da Schritt zu halten. denn auch der Online Apothekenmarkt floriert und dementsprechend kommen die Anbieter nicht mit dem Personal hinterher. man muss ja auch Personal erstmal finden und dann auch einarbeiten und das dauert. Ich kann mich selber bei mir an keinen einzigen Beschwerdefall mit Apotal erinnern. die Abrechnungen waren bisher immer richtig, nur ein einziges Mal hatte wohl eine Abbuchung nicht stattgefunden und ich habe dann nach Rechnungserinnerung den Betrag überwiesen. Und bei dem Fall war ich mir sehr sicher dass ich nicht Überweisung vereinbart hatte. Das kann halt überall passieren und ich würde jetzt nicht aus einer schlechten Erfahrung, dem Anbieter nur einen Stern geben. Wenn man halt sehr lange irgendwo Kunde ist dann kommt mir das halt sehr komisch vor dass es Kunden gibt die tatsächlich den Eindruck haben dass der Anbieter nur einen Stern bekommen sollte. Denn in meinem Bestellverlauf sehe ich ja( in meinen Mails), dass ich schon etwa 160 mal bei Apotal bestellt hatte.
Und das sagt mir, dass wenn ich jetzt 4 Sterne vergebe, es aussagekräftiger ist als bei Personen die nicht schreiben, dass sie sehr viele Bestellung hatten und davon die Hälfte Probleme machte. Man muss auch mal die Kirche im Dorf lassen!
Sehr wichtige dringliche Medikamente bzw Rezepte würde ich grundsätzlich nicht online bestellen und das einfach in meiner Apotheke nebenan holen.
Und zu den Bewertungen die von sehr wichtigen dringlichen Medikamenten sprechen, die dann auch noch ins Ausland gehen sollen, da sage ich: ich habe Zweifel an der Aufrichtigkeit dieser Bewertungen denn in einer lebensbedrohlichen Situationen bestelle ich doch meine Medikamente wenn ich im Ausland wohne nicht über eine Online Apotheke in Deutschland: sondern in einer der internationalen Apotheken die in jedem EU-Land gibt und auch um die EU herum in vielen Ländern. denn die sind in der Lage Medikamente aus anderen Ländern lzu beschaffen.
Und nun noch mal die kurzen Vorteile von Apotal: Apotal bietet - bisher jedenfalls - versandkostenfrei ab 10 € und in diesem Segment gibt es nur sehr wenige andere Anbieter. Also unter meinen Top 5 der häufigsten Apotheken gibt es nur einen weiteren Anbieter der auch ab 10 € gratis liefert. Aber genau dieser Anbieter (ich denke dabei immer an klicken), dort kommen Bestellungen öfters langsamer an als bei Apotal.
Ich wünsche Apotal, dass die Apotheke im Zuge der immens starken Konkurrenz, die immer weiter fusioniert, führend mithalten können und dass auch Sie bei guter Gesundheit bleiben.

Habe gestern, am 18.12.20, um 9,35 Uhr zwei Medikamente (rezeptfrei) bestellt, die Lieferung erfolgte heute um 14,55 Uhr. Und das in der Woche vor Weihnachten! Ich bin seit über sechs Jahren Kunde von apotal.de, werde es auch bleiben. Die vielen negativen Bewertungen kann ich nicht verstehen!